Sau hơn 1 tháng sáp nhập đơn vị hành chính và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Phú Xuyên hiện đang đứng vị trí thứ 3/92 đơn vị trong toàn tỉnh về kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Kết quả này là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực bền bỉ, toàn diện của xã trong việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Xuyên.

Khẳng định vị thế tiên phong:

     Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022, dùng để đánh giá chất lượng chỉ đạo, điều hành và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp cận dịch vụ công theo từng giai đoạn. Đây là công cụ quan trọng để đo lường tính hiệu quả, công khai, minh bạch, đồng thời là căn cứ để rà soát, điều chỉnh và nâng cao chất lượng quản lý, phục vụ.

     Trong những ngày qua, xã Phú Xuyên liên tục nằm trong nhóm dẫn đầu toàn tỉnh Thái Nguyên về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt, ngày 14/8/2025, xã Phú Xuyên đã vươn lên vị trí số 3 với tổng số 81,03 điểm, đạt mức cao ở hầu hết các tiêu chí thành phần: Công khai, minh bạch (18/18 điểm); Tiến độ giải quyết (19,94/20 điểm); Dịch vụ trực tuyến (8,06/12 điểm); Mức độ hài lòng (15.62/18 điểm); Số hóa hồ sơ (19,41 điểm).

     Đây là kết quả nổi bật trong bối cảnh toàn tỉnh Thái Nguyên và cả nước đang đẩy mạnh thực hiện Đề án 06 của Chính phủ và các chương trình chuyển đổi số quốc gia. Những con số trên đã phản ánh nỗ lực đồng bộ của toàn hệ thống, từ khâu xây dựng thể chế đến triển khai thực tế.

     Ở tiêu chí công khai, minh bạch, xã Phú Xuyên kiên trì nguyên tắc mọi thủ tục hành chính phải được công khai, dễ tìm, dễ tra cứu. Toàn bộ thủ tục được niêm yết tại các cơ quan, đơn vị và cập nhật thường xuyên trên Cổng dịch vụ công cùng các trang thông tin điện tử của xã. Cách làm này giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh chóng, hạn chế tình trạng mập mờ, chồng chéo, đồng thời củng cố tính minh bạch và niềm tin của xã hội. 

     Tiêu chí tiến độ giải quyết đạt 19,94 điểm (mức gần như tuyệt đối), cho thấy sự quyết liệt của xã trong rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Với các thủ tục liên thông nhiều cấp, nhiều ngành, hệ thống giám sát tiến độ được vận hành hiệu quả, kịp thời nhắc nhở và chấn chỉnh các trường hợp chậm trễ. Nhiều thủ tục được rút ngắn thời gian so với quy định; thậm chí có hồ sơ được xử lý và trả kết quả trong ngày, góp phần nâng cao sự hài lòng và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp.

     Ở tiêu chí dịch vụ trực tuyến, xã Phú Xuyên đạt 8,06 điểm nhờ tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức cao. Xã Phú Xuyên không chỉ số hóa quy trình mà còn tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến. Các mô hình như “Tổ công nghệ số cộng đồng”, “Ngày thứ hai tình nguyện hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính” đã giúp dịch vụ công tiếp cận gần hơn với người dân góp phần thu hẹp khoảng cách số.

     Ở tiêu chí số hóa hồ sơ, Xã Phú Xuyên đạt 19,41 điểm nhờ đồng bộ hóa dữ liệu, kết nối phần mềm nghiệp vụ và ứng dụng chữ ký số. Hồ sơ điện tử được quản lý tập trung, giúp giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả cơ quan quản lý và người dân. Việc liên thông dữ liệu giữa các sở, ngành rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, đồng thời đảm bảo tính chính xác và an toàn thông tin.

Hướng đến nền hành chính hiện đại, thân thiện

Cùng với cả nước, từ ngày 1/7/2025, Xã Phú Xuyên triển khai mô hình chính quyền hai cấp theo hướng tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, qua đó góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững. Là một trong những địa phương đi tiên phong, xã Phú Xuyên đã tạo ra những tác động tích cực trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công và mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Chỉ sau hơn một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, toàn xã đã tiếp nhận 649 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 585 hồ sơ nộp trực tuyến và  265 hồ sơ thanh toán trực tuyến. Tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100 %, phản ánh rõ sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Thành tích đứng nhóm đầu Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp là kết quả của sự nỗ lực không ngừng từ bộ máy chính quyền và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức các sở, ngành trong tỉnh Thái Nguyên.

Đây là minh chứng cho sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của cả hệ thống chính trị, với nòng cốt là đội ngũ cán bộ tận tụy, trách nhiệm, luôn lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc. Kết quả này khẳng định hướng đi đúng đắn của xã trong cải cách hành chính, chuyển đổi số và tạo động lực để tiếp tục đổi mới, sáng tạo.

Thời gian tới, xã Phú Xuyên đặt mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng ở tất cả tiêu chí: Mở rộng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt các dịch vụ thiết yếu; Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ cũng được chú trọng, đảm bảo mỗi cán bộ là “đại sứ” của chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp.

Xã Phú Xuyên cũng đặc biệt chú trọng lắng nghe, tiếp thu phản ánh và góp ý từ người dân, doanh nghiệp, xem đây là kênh thông tin quan trọng để hoàn thiện chính sách, quy trình và nâng cao chất lượng phục vụ. Đồng thời, công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ và đạo đức công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức được đẩy mạnh, nhằm đảm bảo mỗi cán bộ trở thành một “đại sứ” của chính quyền thân thiện và chuyên nghiệp.

Với nền tảng đã được khẳng định cùng quyết tâm đổi mới không ngừng, xã Phú Xuyên đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch, hiện đại, hướng tới sự phát triển bền vững và thịnh vượng của địa phương.